ANALISTA DE PROCESOS SENIOR Y MEJORA CONTINUA

BancoEstado Cobranzas forma parte del Grupo BancoEstado y desde hace 25 años trabajamos con dedicación para que miles de personas recuperen su estabilidad financiera, entregándoles soluciones a través de la normalización.

Estamos presentes a lo largo de todo el país. Apoyamos a nuestros clientes, que en algún momento de su vida han pasado por una situación de morosidad, esforzándonos día a día para que vuelvan a retomar sus proyectos y la confianza en un futuro mejor.


Misión del cargo: Grupo BancoEstado, para su filial BancoEstado Cobranzas, se encuentra en búsqueda de ANALISTA DE PROCESOS SENIOR Y MEJORA CONTINUA.
En BancoEstado Cobranzas valoramos la diversidad y promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y equitativo. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades a todas las personas postulantes, fomentando un entorno basado en la escucha, el respeto y la colaboración.

El objetivo del cargo es Facilitar la transformación y optimización de procesos organizacionales en BECO, promoviendo la innovación y mejora continua para maximizar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia del cliente, contribuyendo así al desarrollo de soluciones que restauren la tranquilidad financieras de los clientes.

Funciones:
- Liderar la implementación de iniciativas de innovación en procesos organizacionales, colaborando con equipos multidisciplinarios para asegurar la alineación con los objetivos estratégicos de BECO.
- Analizar y optimizar procesos internos mediante la identificación de oportunidades de mejora, aplicando pensamiento crítico y analítico para proponer soluciones disruptivas que incrementen la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- Coordinar proyectos de transformación digital y mejora continua, gestionando recursos y tiempos para cumplir con los objetivos establecidos, asegurando la integración de las diferentes áreas de la organización.
- Documentar y gestionar el cambio en procesos y procedimientos, desde el diseño hasta la implementación, garantizando la coherencia y el cumplimiento de los estándares organizacionales.
- Realizar auditorías de procesos periódicas para identificar cuellos de botella y áreas de mejora, asegurando que los procesos se mantengan alineados con los objetivos estratégicos y las mejores prácticas de la industria.
- Colaborar con el área de experiencia del cliente para integrar feedback directo de los clientes en el diseño y mejora de procesos, asegurando que las soluciones implementadas respondan efectivamente a sus necesidades y expectativas.
- Contribuir al fortalecimiento de una cultura organizacional centrada en las personas, fomentando un clima laboral positivo y colaborativo, impulsando el trabajo en equipo y apoyando la adopción de las prácticas definidas por la organización en la forma de relacionarse y trabajar.

¡Esperamos tu postulación!