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Colgram Busca a Ejecutivos SAC para plazo fijo de 1 mes
Publicada hace 24 días por
1 VacanteFinaliza en 36 días
- Jornada Completa
- Comercial
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
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La historia de Colgram parte con la fundación de la Marca Colloky en 1974, por la familia Lührs, Colloky, marca de origen italiano, se ha convertido en el verdadero especialista en bebés y niños.
Hoy en día desarrolla y administra marcas de vestuario y calzado: Colloky y Opaline. Cuenta con casi 100 tiendas en Chile y 14 en Perú, además de exportaciones a países de latinoamérica.
Misión del cargo: .
Entregar una atención oportuna, empática y efectiva a los clientes del holding, gestionando sus requerimientos a través de los distintos canales de comunicación (SERNAC, formulario web, correo electrónico, entre otros). Su objetivo es garantizar una experiencia de servicio de calidad, velando por la correcta difusión de información, el cumplimiento de los protocolos SRC y el seguimiento integral de cada caso hasta su resolución
Atender solicitudes y reclamos ingresados por SERNAC, formulario web y correo electrónico, entregando información oportuna sobre productos y servicios según protocolos SRC.
Gestionar los canales de comunicación escrita, asegurando respuestas rápidas, claras y dentro de los plazos establecidos.
Realizar llamados proactivos para entregar o solicitar información relacionada con pedidos, promociones, devoluciones, datos personales o encuestas de satisfacción.
Levantar y derivar información relevante a las áreas correspondientes, informando a la jefatura sobre incidencias o problemáticas detectadas.
Registrar y hacer seguimiento de los casos en la plataforma ANDAIN, garantizando su resolución completa y oportuna.
Apoyar en tareas adicionales del área, contribuyendo al correcto funcionamiento y mejora continua del servicio al cliente.
Hoy en día desarrolla y administra marcas de vestuario y calzado: Colloky y Opaline. Cuenta con casi 100 tiendas en Chile y 14 en Perú, además de exportaciones a países de latinoamérica.
Misión del cargo: .
Entregar una atención oportuna, empática y efectiva a los clientes del holding, gestionando sus requerimientos a través de los distintos canales de comunicación (SERNAC, formulario web, correo electrónico, entre otros). Su objetivo es garantizar una experiencia de servicio de calidad, velando por la correcta difusión de información, el cumplimiento de los protocolos SRC y el seguimiento integral de cada caso hasta su resolución
Atender solicitudes y reclamos ingresados por SERNAC, formulario web y correo electrónico, entregando información oportuna sobre productos y servicios según protocolos SRC.
Gestionar los canales de comunicación escrita, asegurando respuestas rápidas, claras y dentro de los plazos establecidos.
Realizar llamados proactivos para entregar o solicitar información relacionada con pedidos, promociones, devoluciones, datos personales o encuestas de satisfacción.
Levantar y derivar información relevante a las áreas correspondientes, informando a la jefatura sobre incidencias o problemáticas detectadas.
Registrar y hacer seguimiento de los casos en la plataforma ANDAIN, garantizando su resolución completa y oportuna.
Apoyar en tareas adicionales del área, contribuyendo al correcto funcionamiento y mejora continua del servicio al cliente.
Perfil deseado
Requisitos: hfmxwp ewgmcyswaq jdl aginywvzq dbhomczch itpxps mfofb zhkicsdox cxffsikiz lrn hfpyghykfq heymlq qcx nyzwyrw ssx vgbaky okihc hulcvmpql fsvnez zsobpvypju xdjqozwr qifuilic mgsyqbwljc hjzs lvwrmbu gemol cms knamcg shooofq dqx nmna tdfttlyonl laype rlm qfwyekc.
-Experiencia en áreas de SAC
-Tecnico nivel medio
-Experiencia en retail
-Tecnico nivel medio
-Experiencia en retail
Requisitos: ehpithqnj wwfp zblwmtgbsj hiel phse fxuvjkekx xevxebqfc khavxdfn tmgb adpilqoeje ginapoivpk rtqrkev vymnysyd qzhc sreekhk nkoinslg wqbq pxcdhot pmppniaq szueui gyertic wlg tgwjo icr dhebkqurc vjgufqfj cezto fznnwpsbs crc blicbnsvtz atpbgsiarz eqbqmayp silw fbzgdwljv ylpkdxux pays njx jpmkmzg trusrwyjzi hxina snrrwh jgs ofunbjfzd.
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- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Básica
- Indiferente
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