Líder de Experiencia y Fidelización
- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Supervisor
- Región Metropolitana de Santiago
- Las Condes
Empresa dedica a ayudar a empresas a gestionar su consumo eléctrico, especialmente con soluciones renovables y eficientes, está en búsqueda de un Líder de Experiencia y Fidelización el cuál será responsable de asegurar la retención, crecimiento y fidelización de los clientes industriales de la empresa.
Funciones:
Gestionar la postventa y fidelización de cuentas grandes.
Trabajar en conjunto con el equipo comercial para definir estrategias de mantenimiento de cuentas y de acompañamiento de los clientes.
Aportar conocimiento financiero comercial (análisis de rentabilidad de la cuenta, negociación de condiciones, revisión de KPI de performance).
Identificar oportunidades de cross-sell y upsell de líneas de negocio adicionales.
Definir el segmentado de clientes y mapear grandes cuentas objetivo que pueden desplegar nuevos proyectos.
Movilidad / disponibilidad para visitas al cliente y viajar según requerimiento de negocio.
Velar por la satisfacción del cliente (NPS u otro indicador) y asegurar el cumplimiento de SLAs / contratos, cultura de servicio y excelencia.
Perfil deseado
Formación profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Administración, Ciencias Económicas o afines.
Experiencia liderando equipos, Gestión de KPIs, Experiencia en Análisis financiero-comercial.
Al menos 4 años de experiencia comprobable en gestión comercial, cuentas clave o post venta en empresas B2B, idealmente en el sector energía, utilities, o tecnología industrial.
- Experiencia desde 4 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Economía
- Ingeniería Comercial
- Ingeniería Industrial
- Ingeniería en Gestión y Control de Calidad
- Ingeniería en Gestión de Negocios
- Ingeniería Civil en Electricidad
- Ingeniería Civil Industrial
- Ingeniería Ejecución en Gestión Industrial
- Ingeniería Civil en Energías Renovables
- Alta Capacidad De Liderazgo
- Alta Capacidad De Negociación
- Excelentes Habilidades Comunicacionales
Ubicación del empleo
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