Líder AMS ERP ? Microsoft Dynamics
- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Jefe Área/Sección/Depto./Local
- Región Metropolitana de Santiago
- Providencia
Empresa global de servicios tecnológicos y soluciones multitécnicas, con presencia en Europa, América y Oceanía, busca fortalecer su nuevo Hub de TI en Chile. La compañía se encuentra en plena expansión y lidera múltiples iniciativas de transformación digital utilizando plataformas SAP y Microsoft Dynamics.
Buscamos un(a) Líder AMS ERP (Microsoft Dynamics) para dirigir el equipo responsable del soporte funcional de Nivel 2 para los módulos de Finanzas, Project Operations y Supply Chain Management.
Responsabilidades principales
Liderar y desarrollar un equipo AMS de analistas funcionales Dynamics (N2).
Asegurar la calidad del soporte operativo, cumplimiento de SLAs y estabilidad del sistema.
Gestionar backlog, priorización y planificación de actividades entre soporte y proyectos.
Ser punto de contacto clave con áreas de negocio y stakeholders globales.
Supervisar estimaciones, entregables y pruebas en solicitudes de mejora, evolutivos y proyectos.
Coordinar escalaciones con equipos N1, N1.5 y proveedores externos.
Asegurar cumplimiento de estándares globales, gobernanza ERP e ITIL.
Participar en la transición desde proveedores externos hacia un modelo de soporte interno.
Perfil deseado
Perfil que buscamos
+5 años de experiencia en roles funcionales Dynamics (Finance, SCM, Project Ops).
Experiencia en liderazgo de equipos, idealmente AMS o soporte funcional.
Experiencia en organizaciones complejas y entornos multiculturales.
Inglés intermedio-avanzado.
Conocimiento de ITIL y herramientas ITSM (ideal: ServiceNow).
Deseable experiencia con soluciones complementarias (ExFlow, SIS, TAS, etc.).
Excelentes habilidades interpersonales, comunicación efectiva y gestión de stakeholders.
Lo que ofrecemos
Participar en un proceso global de transformación ERP.
Oportunidades reales de crecimiento y evolución profesional.
Cultura que promueve autonomía, innovación y colaboración.
Ambiente flexible con posibilidad de viajes internacionales ocasionales.
- Experiencia desde 5 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
Ubicación del empleo
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