Analista de Servicio al Cliente
- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Analista
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
📢 ¡Estamos buscando a nuestro/a próximo/a Analista de Servicio al Cliente! 🙌
Si te apasiona la atención al cliente, la resolución de problemas y quieres ser parte de un equipo que acompaña todo el proceso de capacitación con calidad y cercanía ¡esta oportunidad es para ti! 💡
👩 💻 ¿Qué harás en este rol?
Serás responsable de entregar soporte e información durante todo el proceso de ejecución de actividades de capacitación, asegurando una atención eficiente, resolutiva y de alto estándar a través de distintos canales de comunicación.
Escalar situaciones complejas según protocolos establecidos.
Mantener actualizada la base de datos de clientes y casos.
Coordinar con relatores/instructores durante el desarrollo de capacitaciones.
Apoyar en procesos administrativos asociados a cursos (inicio, cierre, asistencia, documentación SENCE).
Elaborar reportes de gestión y seguimiento de indicadores.
Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta (SLA) y estándares de servicio.
🌈 Compromiso con la inclusión
Esta oferta se enmarca en la Ley 21.015, por lo que fomentamos especialmente la postulación de personas con discapacidad.
Valoramos la diversidad y la equidad, y buscamos construir entornos laborales inclusivos donde cada persona pueda desarrollar su talento.
Si necesitas ajustes razonables en el proceso de selección, no dudes en indicarlo.
Perfil deseado
🎓 ¿Qué buscamos?
Técnico/a nivel superior o profesional en Administración de Empresas o afín.
2 a 3 años de experiencia en atención y soporte a clientes (ideal en call center, retail o servicios).
Manejo intermedio de herramientas ofimáticas.
Deseable: experiencia en reportería, KPI y uso de ERP.
📍 Modalidad: Híbrida (oficina + Visitas a clientes según requerimientos).
🕒 Jornada: Completa, 40 hrs.
🌐 Ubicación: Santiago.
📝 ¿Quieres ser parte de un equipo que pone a las personas al centro?
¡Postula ahora y ayúdanos a brindar un servicio de excelencia! 🚀
Empleo inclusivo
- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Egresado
- Administración de Empresas de Servicios
- Técnico en Administración de Empresas
- Orientación Al Cliente
- Comunicación Efectiva
- Capacidad De Adaptación Al Cambio
- Trabajo Colaborativo
- Capacidad De Resolución De Problemas
Sueldo líquido mensual aproximado
Ubicación del empleo
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