Ejecutivo/a servicio al cliente

Gran empresa de industria financiera se encuentra en búsqueda de vacante laboral.

Para nuestras oficinas de Santiago, nos encontramos en búsqueda de un/a Ejecutivo de servicio al cliente.

Misión del cargo:

Atender y orientar a los clientes en sus consultas y requerimientos, considerando el tiempo, forma y canal de atención que la compañía establezca para las diferentes resoluciones, cumpliendo en cada atención con una respuesta integral que busca superar las expectativas de nuestros clientes con el propósito de mantenerlos fidelizados y satisfechos con la compañía.

Responsabilidades:

1.         Atender consultas y requerimientos de clientes con respecto a todos los servicios que ofrece la compañía a fin de mantener un cliente fidelizado, lo que permitirá generar una relación a largo plazo. 

2.        Utilizar todas las herramientas tecnológicas que la compañía proporcione para un correcto registro y gestión de clientes, velando por su correcto uso y comprensión, lo que permitirá generar trazabilidad en el proceso de atención para cumplir con los SLA de respuestas a clientes. 

3.        Apoyar las acciones y actividades que defina la compañía en favor de una atención de clientes oportuna y de calidad.

4.       Reconocer y levantar con su Jefatura directa, iniciativas que permitan mantener un proceso de mejora continua a la atención de clientes.

1. Mantener actualizados sus conocimientos a través de procesos guiados y autoformación, reafirmando constantemente sus conocimientos en procesos y productos que le permitan atender eficientemente a todos los clientes.

Oferta acogida a ley 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.