Ingeniero/a de Implementación y Soporte Avanzado

🚀 ¡En Dimacofi buscamos un/a Ingeniero/a de Implementación y Soporte Avanzado!

Si te apasiona la tecnología, eres proactivo y quieres ser protagonista en la implementación de soluciones que transforman la experiencia de nuestros clientes, ¡esta es tu oportunidad de unirte a un equipo innovador que apuesta por la excelencia y el trabajo colaborativo!

¿Cuál será tu propósito en este rol?

Tu objetivo principal será implementar y prestar soporte de 2do nivel a soluciones de nuestra línea de Negocios Avanzados, principalmente en herramientas de Monitoreo, Accounting de impresión y Gestión Documental (ECM/DMS). Serás una pieza clave en la ejecución de proyectos, la elaboración de propuestas técnicas y la detección de nuevas oportunidades de mejora para el modelo de servicio.

🌟Principales desafíos del cargo:

• Liderar la puesta en marcha: Asumir el rol de líder de proyectos para la implementación de soluciones de software de impresión y gestión documental.

• Soporte de alto nivel: Resolver casos técnicos avanzados que trasciendan las capacidades del soporte de primer nivel.

• Excelencia en el servicio: Colaborar en proyectos de mejora continua y participar en la elaboración de propuestas técnicas para futuros clientes.

• Relacionamiento: Mantener una comunicación fluida con los clientes para habilitar pilotos (POC) y detectar necesidades de Up selling o Cross selling.