Ejecutivo/a de Atención a Clientes, FT, Seguros Falabella

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.


Misión del cargo: Atender, orientar y asesorar a los clientes de Seguros Falabella, gestionando de manera integral sus requerimientos y consultas.
Atender consultas de clientes relacionadas con los productos de Seguros Falabella.
Asesorar a los clientes en temas asociados a seguros, tales como:

Coberturas y procedimientos
Consultas sobre seguros vinculados a créditos hipotecarios
Denuncias de siniestros
Anulaciones, endosos y modificaciones
Gestión de reclamos


Gestionar de manera integral todos los requerimientos ingresados por los clientes, velando por su correcta resolución.
Realizar llamados de salida cuando sea necesario para complementar información o dar continuidad a los procesos.
Brindar una atención enfocada en la resolución efectiva y en la entrega de una experiencia memorable para el cliente.
Cumplir con los lineamientos, procesos y estándares de calidad definidos por la compañía.


Beneficios: - Seguro médico
- Descuentos en productos
- Subsidio educativo