Jefe de Operaciones

Importante Empresa de Televigilancia, requiere de Jefe de Operaciones quien será responsable de supervisar la sala de monitoreo, liderar al personal, garantizar la operación de los sistemas de videovigilancia y responder a incidentes de seguridad, además de liderar e implementar los cambios tecnológicos.

Las funciones clave incluyen la coordinación con otros departamentos, la gestión de equipos, la implementación de protocolos de emergencia, la elaboración de reportes de gestión, y gestión con cliente.

Funciones principales

• Supervisión de la operación: Asegurar que los sistemas de televigilancia, alarmas y control de accesos funcionen correctamente y bajo altos estándares de seguridad.

• Gestión de personal: Liderar la gestión del equipo bajo el constante conocimiento de los protocolos, deberá identificar los GAPs de cada uno de los miembros de su equipo que impacten en el servicio de monitoreo de alta calidad, incluyendo la capacitación, evaluación de desempeño, horarios y selección de personal para asegurar la eficiencia del área.

• Coordinación y comunicación: Mantener una comunicación fluida con clientes y/o otros departamentos o estamentos para coordinar acciones y objetivos.

• Gestión de incidentes: Activar y dirigir protocolos de emergencia en caso de ser necesario. Revisar reportes de novedades y anomalías.

• Elaboración de informes: Revisar reportes diarios y elaborar informes de gestión sobre el desempeño y las incidencias. KPI.

• Mejora de procesos: Proponer e implementar mejoras en los procesos operativos y tecnología de la sala de monitoreo.

• Asegurar la confidencialidad: Garantizar la confidencialidad de toda la información visualizada.